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Wie sind Mensch und Technik in Gebrauchsanleitungen repräsentiert? Als Beispiele werden die Instruktionen zum Telefonieren im Berliner Telefonbuch herausgegriffen. Durch eine Gebrauchsanleitung soll der Mensch in die Lage versetzt werden, mit einem Artefakt umzugehen. Dabei wird nicht nur Technik vermittelt, sondern auch die Haltung zum Gegenstand und zu Technik allgemein. Kompetenzvermittlung zielt nicht nur auf Technik, sondern auch auf soziales, ökonomisches, ökologisches und juristisches Wissen. Die Theorie der dynamischen Systeme, bekannter unter dem Begriff Chaos-Theorie, bietet den Rahmen der Betrachtung. Hieraus werden Modelle abgeleitet, die das Zusammenspiel von Kommunikator, Medium und Rezipient beschreiben.
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