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Retail Banking Im Informationszeitalter
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Im "Retail Banking" findet derzeit ein nachhaltiger und tiefgreifender Strukturwandel statt, der die Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen stellt. Die Beiträge in diesem Buch beleuchten aus verschiedenen Blickwinkeln Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung für das Informationszeitalter. So wird im ersten Teil des Buches eine Architektur hergeleitet, die für die Veränderung relevante Sichten auf Banken aufzeigt. Anschließend wird die Vision des Informationszeitalters entwickelt. Im zweiten Teil werden Strukturierungs- und Vorgehensmodelle sowie deren Anwendung zur Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene vorgestellt. In der Beschreibung finden auch Erfahrungen aus den Anwendungen der Modelle in Banken Eingang. Im dritten Teil werden wichtige Aspekte der Vision wie z.B. Kundenbeziehungsmanagement, Change Management und die Konzeption des so genannten "Business Bus" vertieft.
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