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Leitfaden zur unternehmensweiten Einführung, Verbesserung und Implementierung von Prozessmanagement§Mit Checklisten und Musterformularen auch zum Download§Zusätzlich im geschützten Download-Bereich:§Analysetool: Wie prozessorientiert ist mein Unternehmen? §Fachbeiträge zu neuen Instrumenten, aktuellen Beispielen, Studien und Entwicklungen§Zweimal jährlich Aktualisierung des Download-Bereichs