Kako kupovati
Dostava
Savjetnik za kupnju
Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu
Slovački
34 b
30 dana za povrat kupljenih proizvoda
Kupci su kupili i
Cie?om publik?cie je prezentova? z?kladn? poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, met?dach jej merania a zis?ovania spokojnosti z?kazn?kov s kvalitou a budovan?m vz?ahov s nimi v z?ujme ich udr?ania a zachovania si svojho podielu na relevantnom trhu. Kvalitu mo?no posudzova? z viacer?ch h?ad?sk. V cestovnom ruchu je d?le?it? spotrebite?sk? pr?stup ku kvalite, ktor?ho podstata je v rovnov?he kvality a optim?lneho uspokojovania potrieb. To, ako kvalitu vn?ma z?kazn?k, sa prejavuje v miere jeho spokojnosti pri vyu??van? slu?ieb a n?v?tev?ch cie?ov?ch miest. Na Slovensku sa e?te len zav?dza syst?m mana??rstva kvality slu?ieb v cestovnom ruchu. Tento syst?m ur?uje z?sady, ktor?ch dodr?iavanie pri poskytovan? slu?ieb m? umo?ni? poskytovate?om vytv?ra? ?tandardn? kvalitu a z?kazn?kov informova? o re?lnej kvalite, aby sa mohli lep?ie rozhodova? pri n?kupe slu?ieb.
Informacije o knjizi
Slovački
Poklonite ovu knjigu još danas
To je jednostavno
1 Dodajte knjigu u košaricu i odaberite isporuku kao poklon 2 Zauzvrat ćemo vam poslati kupon 3 Knjiga dolazi na adresu poklonoprimcaMoglo bi vas zanimati i
/
Tvrdi uvez
25.72
€
/
Meki uvez
3.98
€
