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Mithilfe von Soft Skills können Mitarbeiter erfolgreich geführt, motiviert und gecoacht werden. Professionelle Mitarbeitergesprächsführung, das Lösen von Konflikten sowie optimales Zeitmanagement/effiziente Selbstorganisation werden praxisnah vorgestellt, um Führungskräfte im Arbeitsalltag zu begleiten und zu unterstützen."Das Buch gibt sehr gute Hinweise für die praktische Umsetzung der Soft Skills. Besonders beeindruckend sind die klar strukturierten Beispiele zur Gesprächsführung, Coaching und Motivationsarbeit. ... Inhaltlich kann es durchaus als eines der besten Bücher zur Thematik der Mitarbeiterorientierung im Krankenhaus gezählt werden."www.pflegedialog.de, 10/2004
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