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Das Buch bietet eine Kurzinformation für Menschen, die sich beruflich mit psychisch Kranken auseinandersetzen müssen. Es enthält praktische, therapeutisch orientierte Richtlinien für den angemessenen Umgang mit depressiven, suizidalen, ängstlichen, verwirrten oder alkoholisierten Patienten. Der Zugang wird dadurch erleichtert, daß statt Krankheitseinheiten oder differentialdiagnostischen Erwägungen die besonderen Verhaltensweisen von psychisch beeinträchtigten Menschen im Mittelpunkt stehen. Nicht immer sind eindeutige Anleitungen für diese Begegnung möglich, aber das Buch gibt entscheidende Hinweise, worauf es in der Auseinandersetzung ankommt und wo Gefahrenmomente liegen könnten.