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Beschwerdeverhalten Und Kundenwert

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Knjiga Meki uvez
Knjiga Beschwerdeverhalten Und Kundenwert Prof. Dr. Stefan Müller
Libristo kod: 03621812
Nakladnici Deutscher Universitätsverlag, travanj 2007
Stefan Wünschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden für den Erfolg des Unternehmens nut... Cijeli opis
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Stefan Wünschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden für den Erfolg des Unternehmens nutzbar gemacht werden kann und dass es nicht nur auf situativen, sondern vor allem auch auf personenbezogenen Einflussgrößen beruht. Er stellt ein zuverlässiges Messmodell vor, mit dessen Hilfe der kundenbezogene Erfolgsfaktor „Beschwerdeverhalten“ im Kundenwert berücksichtigt werden kann und gibt Empfehlungen für die weitere Forschung und die praktische Anwendung.

Informacije o knjizi

Puni naziv Beschwerdeverhalten Und Kundenwert
Autor Prof. Dr. Stefan Müller, Stefan Wünschmann
Jezik Njemački
Uvez Knjiga - Meki uvez
Datum izdanja 2007
Broj stranica 293
EAN 9783835007277
ISBN 3835007270
Libristo kod 03621812
Nakladnici Deutscher Universitätsverlag
Težina 376
Dimenzije 148 x 210 x 17

Kategorija

Economics, Finance, Business & Management > Business & Management > Sales & marketing
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